June Rudolph

Ich habe 2 fluoreszierende Röhrenlampen bestellt, die online vorrätig waren. Die Artikel waren innerhalb einer Stunde zur Abholung bereit.

Bill VK

Großartiger Service. Die Batterie wurde ohne Probleme ersetzt. Freundlicher Service.

J L

Ich würde null Sterne geben, wenn ich könnte. Ich ging zur St. Cloud-Niederlassung, die wegen des extrem kalten Wetters sehr beschäftigt war. Sie waren an diesem Standort sehr hilfsbereit und freundlich, aber sie hatten die Batterie, die ich benötigte, nicht. Der Mitarbeiter rief die Sauk Rapids-Niederlassung an und wurde informiert, dass sie die benötigte Batterie dort hatten, er sagte ihnen, dass wir vorbeikommen würden. Ich fuhr um 6:10 zur Sauk Rapids-Niederlassung (sie schließen um 7:00). Zu meinem großen Erstaunen war kein einziger Kunde da. Nur ein Mitarbeiter, den ich durch das Fenster sehen konnte, lehnte buchstäblich auf der Kasse und starrte mich an. Ich dachte, vielleicht sieht er nur mürrisch aus und ging hinein. Ich sagte dem Mitarbeiter, dass die andere Niederlassung angerufen hatte und mir mitgeteilt wurde, dass sie die Autobatterie, die ich benötigte, an diesem Standort hätten. Was dann passierte, war wie eine dieser übertriebenen Szenen in Undercover Boss, wo ein Mitarbeiter so unhöflich ist, dass es nicht einmal realistisch erscheint. Dieser Mann rollte mit den Augen, seufzte laut und senkte den Kopf. "Ich weiß nicht, warum sie dich hierher geschickt haben, das Auto braucht eineinhalb Stunden, um die Batterie zu wechseln." Das mag dumm klingen, aber der Mann war so unglaublich gemein und unhöflich, dass ich nicht wusste, was ich denken sollte. Ich war so aufgebracht, dass ich weinen wollte und sagte sofort: "Okay, ich komme ein anderes Mal zurück." Ich ging zu meinem Auto und rief meinen Freund an, um ihm zu erzählen, was passiert war. Während dieser ganzen Zeit war immer noch kein anderer Kunde im Laden. Ich saß dann in meinem Auto und rief die St. Cloud-Niederlassung an, um sie über das Geschehene zu informieren und um zu bitten, dass ein Manager mich am nächsten Tag anruft. Ich habe jahrelang im Kundenservice gearbeitet und würde auf jeden Fall wissen wollen, ob ich einen Mitarbeiter hätte, der so schrecklich zu Kunden war. Ich hatte auch das Gefühl, dass dieser Typ eine schreckliche Vertretung des Unternehmens war, da die Leute an der St. Cloud-Niederlassung so großartig waren, obwohl sie extrem beschäftigt waren. Der Mitarbeiter am Telefon entschuldigte sich ausgiebig, obwohl ich ihm immer wieder sagte, dass das nicht nötig sei. Er sagte dann, dass beide Standorte von demselben Manager geleitet werden. Dieser Manager wäre sowieso am nächsten Morgen in der Sauk Rapids-Niederlassung, und dieser Typ würde ihn bitten, mich anzurufen und meine Batterie abzuholen, während er dort war, und sie dann zur St. Cloud-Niederlassung zu bringen, wo ich sie am nächsten Abend installieren lassen könnte. Er bot sogar an, dass ich zurückgehen und sie holen und zu ihnen bringen könnte, damit sie sie an diesem Abend installieren. Ich war mehr als glücklich, sie am nächsten Abend zu bekommen, da ich niemals erwarten würde, dass jemand nach der Schließzeit bleibt. Der nächste Tag kam und ich hörte nie etwas vom Manager. Eine Woche verging und immer noch nichts. Ging heute zu Interstate Battery in Sauk Rapids und ließ meine Batterie in weniger als FÜNFZEHN MINUTEN installieren, weit entfernt von einerinhalb Stunden. Es stört mich wirklich, dass jemand so unhöflich im Kundenservice arbeitet. Ich habe den ganzen Tag damit verbracht, anderen zu helfen und war kalt und müde, aber ich war zu diesem Typen nichts als nett. Es ist völlig inakzeptabel, übertrieben gemein und unhöflich zu sein, geschweige denn zu jemandem, der mit Ihrem Unternehmen Geschäfte machen möchte. Ich hoffe, dass der Typ an der St. Cloud-Niederlassung zu beschäftigt war, um meine Nachricht an den Manager weiterzugeben. Andernfalls ist das Management an diesem Ort ein Witz. TL;DR. Der Mitarbeiter in Sauk Rapids war die unhöflichste Person im Kundenservice, die ich je getroffen habe. Hinterließ eine Nachricht für das Management, nie eine Antwort erhalten. Würde mit diesem Unternehmen keine Geschäfte machen.

Randall Smith

Das Auto meiner Frau benötigte eine Batterie und der Manager Daryl war freundlich und hilfsbereit! Die Installation dauerte nur 10 Minuten! An der Kasse schlug Daryl ein tolles Sonderangebot für ein Paket mit 60 Watt LED-Lampen vor, 18,99 $ für nur 0,99 Cent! Ich werde auf jeden Fall mit einem Service und Preisen wie diesen zurückkommen!

Cole Erie

Wunderbare Erfahrung heute! Ich dachte, ich bräuchte einen neuen Ladeanschluss, aber er musste einfach nur gereinigt werden! Sie haben ihn für mich gereinigt und ich war in kürzester Zeit wieder unterwegs! Sie wissen definitiv, wovon sie sprechen.